Veelgestelde vragen
Wat zijn de verzendkosten?
Het ophalen van je bestelling is altijd gratis.
Kies je voor verzending, dan rekenen wij een vast tarief van €6.95.
Moet ik thuis zijn als Postnl komt bezorgen?
Wij verzenden je bestelling via PostNL. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering eenvoudig kunt volgen.
Ben je niet thuis op het moment van bezorgen? Dan probeert PostNL het pakket bij de buren af te leveren of wordt het naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. In dat geval ontvang je hiervan een melding.
Je kunt er ook voor kiezen om PostNL toestemming te geven om het pakket op een door jou aangewezen plek rondom je woning achter te laten.
Let op: wanneer je hiervoor toestemming geeft, is dit volledig op eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade nadat het pakket volgens jouw instructies is afgeleverd.
Verzending & levertijd ?
Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog meegegeven aan de pakketdienst.
Bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt en verzonden op de eerstvolgende werkdag.
Herroeping (bedenktijd van 14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden.
Voor cosmetische producten, zoals zalfjes en honingproducten, geldt echter dat deze uitsluitend kunnen worden geretourneerd wanneer de verpakking ongeopend en verzegeld is.
Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geopende producten niet worden teruggenomen of terugbetaald.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren van het product naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Bezorging
Wij verzenden je bestelling via PostNL. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering eenvoudig kunt volgen.
Ben je niet thuis op het moment van bezorgen? Dan probeert PostNL het pakket bij de buren af te leveren of wordt het naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. In dat geval ontvang je hiervan een melding.
Je kunt er ook voor kiezen om PostNL toestemming te geven om het pakket op een door jou aangewezen plek rondom je woning achter te laten. Let op: wanneer je hiervoor toestemming geeft, is dit volledig op eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade nadat het pakket volgens jouw instructies is afgeleverd.
Herroeping
Herroeping (bedenktijd van 14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het product naar ons zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
Kan ik bij het bestellen van een mix aangeven wat erin moet zitten?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens het afrekenen heb je de mogelijkheid om bij het veld ‘opmerkingen’ aan te geven wat je graag in de mix wilt ontvangen. Wij doen ons best om zoveel mogelijk rekening te houden met jouw wensen.
Veilig betalen bij Het Honingatelier
Bij Het Honingatelier betaal je altijd veilig en vertrouwd via onze beveiligde betaalomgeving. Wij maken gebruik van moderne beveiligingstechnieken om jouw gegevens optimaal te beschermen.
Je kunt eenvoudig en snel betalen met onder andere WERO/iDEAL en Visa. of gewoon veilig via je bol-account. Zo rond je jouw bestelling met een gerust gevoel af en kun je zorgeloos genieten van onze producten.
